ветклиника Genvet

МИССИЯ
Наша ветклиника основывается на нескольких принципах, которые мы соблюдаем в своей практике. Они помогают нам обеспечивать высокий уровень качества обслуживания и удовлетворение потребностей наших клиентов.
Один из главных принципов, которым мы руководствуемся, это эмпатия. Мы уважаем наших клиентов и принимаем их мысли, чувства и поведение как легитимные, не обесценивая их. Мы признаем равенство взаимоотношений врач-пациент и избегаем полярностей консюмеризма («пациент всегда прав») и патернализма («доктор лучше знает»)..
Мы также ориентированы на практику, основанную на научных доказательствах. Мы опираемся на авторитетные источники и собственный исследовательский опыт. Мы принимаем решения, логика которых понятна и очевидна нашим коллегам, включая зарубежных. Посещаем семинары, конференции, направленные на саморазвитие.
Ответственность также является важным принципом, которому мы следуем. Мы отслеживаем судьбу наших пациентов, отзываемся на их обращения и стараемся решать их проблемы самостоятельно, при необходимости консультируясь с коллегами.
Гибкость - еще один принцип, который мы придерживаемся. Мы готовы принимать обратную связь и критику, как от пациентов, так и от коллег, считая это возможностью для профессионального роста. Мы уважаем выбор наших клиентов и их право на платную услугу, предоставляя систему скидок для постоянных клиентов и льготных категорий граждан.
Коллегиальность также важна для нас. Мы пользуемся возможностью просить и оказывать помощь коллегам и стремимся взаимодействовать с ними, давая обратную связь позитивно и доброжелательно. Все эти принципы являются неотъемлемой частью нашей работы и помогают нам достигать успеха в обеспечении качественного здравоохранения для животных.